سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص على تقديم تجربة تسوق موثوقة ومريحة، ولضمان حقوقكم نوضح فيما يلي الشروط والضوابط المنظمة لعمليات الاستبدال والاسترجاع:
1. فترة وإمكانية الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل تقديم طلب استبدال أو استرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
- تُقبل الطلبات حصراً في الحالات التالية:
- وجود عيب تصنيع واضح في المنتج.
- عدم أداء المنتج لـ الوظيفة الأساسية الموضحة في وصفه على المنصة.
2. شرط التغليف والتعبئة
- يُشترط لقبول الطلب الاحتفاظ بـ العبوة والتغليف الخارجي الأصلي للمنتج وبحالته المستلمة.
- يُعد الغلاف الخارجي هو الإثبات الأساسي والرسمي لتبعية المنتج لنظام الشحن الخاص بنا ولضمان معالجة الطلب بنجاح.